2017年6月15日上午，海南三亞蜈支洲島珊瑚酒店2017年服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告在酒店瑤光廳舉行。金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)官?gòu)垵壬?、總部代表鄧向明先生組建的質(zhì)評(píng)團(tuán)隊(duì)，是應(yīng)海南三亞蜈支洲島珊瑚酒店的邀請(qǐng)， 依照聯(lián)盟2012版《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品予以3天的親身體驗(yàn)，并以此對(duì)酒店進(jìn)行年度質(zhì)量評(píng)估。隨后張濤先生在質(zhì)評(píng)會(huì)上宣布三亞蜈支洲島珊瑚酒店通過(guò)2017年度服務(wù)質(zhì)量評(píng)估品質(zhì)達(dá)標(biāo)，達(dá)到世界金鑰匙酒店聯(lián)盟優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)！  

質(zhì)評(píng)會(huì)首先由金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)官?gòu)垵壬鷮?duì)蜈支洲島珊瑚酒店的質(zhì)評(píng)報(bào)告進(jìn)行解說(shuō)。根據(jù)海南三亞蜈支洲島珊瑚酒店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，確定本次質(zhì)量評(píng)估考評(píng)系統(tǒng)共計(jì)14項(xiàng)，61個(gè)考評(píng)核要素，828個(gè)達(dá)標(biāo)點(diǎn)。此次考評(píng)系統(tǒng)對(duì)包括客房預(yù)訂、入住登記、陪同進(jìn)房、客人抵店、早餐服務(wù)等14個(gè)核心要素展開(kāi)評(píng)估。

金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟目前已發(fā)展成員有500家，中國(guó)最大的跨界服務(wù)聯(lián)盟國(guó)內(nèi)酒店150家、海外酒店31家、物業(yè)聯(lián)盟300家，服務(wù)聯(lián)盟60家。

張濤先生通過(guò)展示暗訪(fǎng)過(guò)程中的大量實(shí)拍圖及即時(shí)記錄情況，客觀(guān)評(píng)價(jià)和指出了珊瑚酒店各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足！通過(guò)近2個(gè)小時(shí)的質(zhì)評(píng)報(bào)告解說(shuō)，張濤先生鄭重宣布三亞蜈支洲島珊瑚酒店通過(guò)2017年度服務(wù)質(zhì)量評(píng)估品質(zhì)達(dá)標(biāo)，達(dá)到世界金鑰匙酒店聯(lián)盟優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將此次質(zhì)評(píng)報(bào)告移交給三亞蜈支洲島珊瑚酒店執(zhí)行總經(jīng)理陳燕冬先生，并對(duì)此次暗訪(fǎng)質(zhì)評(píng)過(guò)程中珊瑚酒店的全程服務(wù)給與了高度評(píng)價(jià)，同時(shí)鼓勵(lì)珊瑚酒店在座的管理層領(lǐng)導(dǎo)們?cè)俳釉賲?，?zhēng)取將酒店的綜合服務(wù)質(zhì)量推到更高層次，并做到積極面對(duì)和認(rèn)真整改此次質(zhì)評(píng)報(bào)告中指出的問(wèn)題，關(guān)注并解決。  

珊瑚酒店執(zhí)行總經(jīng)理陳燕冬先生則表示，接下來(lái)將全力解決酒店管理及服務(wù)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，希望酒店的所有同事們一起努力，也歡迎金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟和客人們的實(shí)時(shí)監(jiān)督，只有在大家的齊心協(xié)力下，珊瑚酒店的服務(wù)才能更上一層樓。2017年6月15日上午11時(shí)30分，三亞蜈支洲島珊瑚酒店2017年服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告會(huì)圓滿(mǎn)結(jié)束。